Privatlivspolitik for TVO Portal
Gældende fra: 1. januar 2026
Senest opdateret: 8. marts 2026
Dataansvarlig: TVO Portal
CVR: 46084837
Adresse: Kastrupvej 131, 2300 København S
Kontakt: info@tvoportal.dk

1. Indledning

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan TVO Portal behandler personoplysninger i forbindelse med drift af hjemmesiden og platformen.

Privatlivspolitikken gælder for personoplysninger, som vi behandler som dataansvarlig, herunder i forbindelse med oprettelse og administration af brugerkonti, login, betaling, support, sikkerhed, kommunikation og almindelig drift af platformen.

2. Dataansvarlig og rollefordeling

TVO Portal er dataansvarlig for de personoplysninger, som vi selv behandler til vores egne formål, herunder drift af hjemmesiden og platformen, administration af kundeforhold, login, support, sikkerhed, betaling og kommunikation.

Når en kunde indtaster, uploader, publicerer eller på anden måde behandler personoplysninger via platformen som led i kundens egen brug af løsningen, er kunden som udgangspunkt selv dataansvarlig for disse oplysninger.

I det omfang TVO Portal behandler sådanne personoplysninger på kundens vegne som led i levering af platformen, fungerer TVO Portal som databehandler. Dette reguleres i relevant omfang af en særskilt databehandleraftale.

3. Hvilke personoplysninger vi behandler

TVO Portal kan som dataansvarlig behandle følgende kategorier af personoplysninger:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Virksomhedsoplysninger, herunder firmanavn, CVR, adresse og kontaktoplysninger
  • Brugeroplysninger, herunder rolle, loginoplysninger og kontoindstillinger
  • Tekniske oplysninger, herunder IP-adresse, loginhistorik og andre drifts- og sikkerhedslogs
  • Lokationsoplysninger, herunder adresser og eventuelle GPS-koordinater, hvis disse oprettes i platformen
  • Kommunikation og supporthenvendelser
  • Betalings- og abonnementsoplysninger i det omfang det er nødvendigt for at administrere kundeforholdet

TVO Portal efterspørger som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger og beder om, at sådanne oplysninger ikke indsendes, medmindre det er strengt nødvendigt og lovligt.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger med følgende formål:

  • Oprettelse og administration af brugerkonti og virksomheder
  • Levering af platformens funktioner og tjenester
  • Håndtering af abonnement, betaling, fakturering og kundeadministration
  • Drift, vedligeholdelse, sikkerhed, logning, support og fejlsøgning
  • Kommunikation med kunder og brugere
  • Forebyggelse af misbrug og uautoriseret adgang
  • Opfyldelse af retlige forpligtelser, herunder bogførings- og dokumentationskrav, hvor relevant

5. Retsgrundlag

Behandlingen af personoplysninger sker på følgende retsgrundlag:

  • GDPR artikel 6, stk. 1, litra b – når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale eller for at gennemføre tiltag forud for aftaleindgåelse
  • GDPR artikel 6, stk. 1, litra c – når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som påhviler TVO Portal
  • GDPR artikel 6, stk. 1, litra f – når behandlingen er nødvendig for, at TVO Portal kan forfølge legitime interesser, herunder drift, sikkerhed, dokumentation, support og beskyttelse mod misbrug

6. Modtagere, databehandlere og videregivelse

TVO Portal videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for drift af platformen, opfyldelse af en aftale, opfyldelse af en retlig forpligtelse eller i øvrigt følger af lovgivningen.

Vi kan anvende databehandlere og underdatabehandlere, herunder eksempelvis hostingleverandører, e-mailleverandører, betalingsleverandører og tekniske driftsleverandører, som behandler personoplysninger efter instruks fra TVO Portal og i relevant omfang på grundlag af en databehandleraftale.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, vil det alene ske i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og på et gyldigt overførselsgrundlag.

7. Opbevaring og sletning

TVO Portal opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, hvortil oplysningerne behandles, medmindre længere opbevaring er nødvendig for at opfylde retlige forpligtelser eller beskytte legitime interesser.

Oplysninger om kunder, virksomheder, brugere og almindelig kommunikation opbevares som udgangspunkt så længe, det er nødvendigt for det løbende kundeforhold, administration, support og dokumentation.

Audit logs og tilsvarende drifts- og sikkerhedslogs opbevares som udgangspunkt i op til 12 måneder og slettes herefter automatisk.

Når TVO Portal alene behandler personoplysninger på vegne af en kunde som databehandler, sker opbevaring og sletning i relevant omfang efter kundens instruks, databehandleraftalen og gældende lovgivning.

8. Dine rettigheder

Hvis TVO Portal er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, har du efter databeskyttelsesreglerne som udgangspunkt følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt
  • Ret til berigtigelse
  • Ret til sletning
  • Ret til begrænsning af behandling
  • Ret til dataportabilitet
  • Ret til indsigelse

Hvis behandlingen af dine personoplysninger sker på vegne af en kunde, og kunden er dataansvarlig, skal anmodninger om rettigheder som udgangspunkt rettes til den pågældende kunde.

Henvendelser vedrørende rettigheder kan rettes til info@tvoportal.dk.

9. Sikkerhed

TVO Portal anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, ødelæggelse, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang.

Vi vurderer løbende vores sikkerhedsforanstaltninger i forhold til platformens drift, de behandlede oplysninger og de risici, der er forbundet hermed.

10. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med TVO Portals behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Du kan læse mere på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.dk

11. Ændringer i privatlivspolitikken

TVO Portal kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på platformen.

Ved væsentlige ændringer vil vi søge at informere om dette på platformen og/eller via e-mail, hvis det er relevant.

12. Kontakt

Spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller TVO Portals behandling af personoplysninger kan rettes til:

TVO Portal
CVR: 46084837
Kastrupvej 131, 2300 København S
E-mail: info@tvoportal.dk