Gældende fra: 1. januar 2026
Senest opdateret: 8. marts 2026
Udbyder: TVO Portal
CVR: 46084837
Adresse: Kastrupvej 131, 2300 København S
Kontakt: info@tvoportal.dk

1. Generelt

Disse vilkår og betingelser gælder for Kundens brug af TVO Portal ("Platformen"). Ved oprettelse af konto, betaling og/eller brug af Platformen accepterer Kunden disse vilkår.

Platformen udbydes til erhvervskunder (B2B). Kunden bekræfter at handle som virksomhed.

2. Definitioner

  • Platformen: TVO Portal – digital platform til håndtering af GDPR-oplysningspligt ved videoovervågning.
  • Kunden: Den virksomhed, der opretter konto (CVR) og/eller betaler for abonnementet.
  • Brugere: Personer oprettet under Kundens virksomhed (admin/user).
  • Lokation: Et fysisk sted, hvor videoovervågning finder sted.
  • QR-koden: Genereret kode, der linker til lokationsspecifik information.
  • GDPR-side: Offentlig informationsside, som Kunden publicerer via Platformen for at opfylde oplysningspligt.

3. Platformens formål og ingen juridisk rådgivning

Platformen er udviklet til at hjælpe Kunden med at publicere oplysninger om videoovervågning.

Platformen udgør ikke juridisk rådgivning. Kunden er selv ansvarlig for, at oplysninger, formål, hjemmel, kontaktdata, opbevaring mv. er korrekte, tilstrækkelige og lovlige.

4. Oprettelse af konto og adgang

Oprettelse af konto sker via Platformen. Kontoen aktiveres, når de nødvendige virksomhedsoplysninger er oplyst og betaling er gennemført.

Kunden er ansvarlig for alle handlinger foretaget via Kundens brugere og loginoplysninger. Kunden skal sikre passende adgangsstyring og straks give besked ved mistanke om misbrug.

5. Kundens ansvar

Kunden forpligter sig til:

  • at indtastede oplysninger er korrekte, opdaterede og lovlige
  • at videoovervågning sker i overensstemmelse med gældende lovgivning
  • at QR-koden anvendes korrekt og ikke manipuleres
  • at sikre at skiltning og øvrige forhold på lokationen lever op til oplysningspligtens krav
  • at have rettigheder til alt materiale Kunden uploader eller anvender (logoer, ikoner, tekster, skrifttyper m.v.)

Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, der fremgår af Kundens GDPR-sider og øvrigt indhold på Platformen.

6. TVO Portals ansvar og drift

Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift. Platformen kan påvirkes af tredjepartsforhold såsom internet, GPS, browser, hardware, hosting eller betalingsudbydere.

Planlagt vedligehold kan forekomme. Vi kan ændre, opdatere eller forbedre Platformen løbende.

7. Abonnement, priser og betaling

Brug af Platformen sker mod betaling efter de til enhver tid gældende priser på Platformen. Medmindre andet er angivet, er alle priser ekskl. moms.

Opstart: For at få adgang til Platformen betaler Kunden en opstartspris. Kontoen aktiveres, når opstartsbetalingen er gennemført.

Abonnement: Abonnementet er løbende, månedligt og opkræves 1 måned forud. Abonnementet fornyes automatisk for hver betalingsperiode, medmindre det opsiges efter pkt. 8.

Lokationer (tillæg): Antal lokationer faktureres som et tillæg ud over den månedlige abonnementspris. Lokationstillægget beregnes ud fra det højeste antal aktive lokationer på Kundens konto i den pågældende betalingsperiode. Lokationer anses som aktive, når de er oprettet og tilgængelige i Platformen, uanset om de senere slettes eller deaktiveres i samme periode.

Betaling: Betaling sker via de betalingsmetoder, som TVO Portal til enhver tid stiller til rådighed. Kunden er ansvarlig for, at registrerede betalingsoplysninger er gyldige og opdaterede.

Prisændringer

Vi kan ændre priser med rimeligt varsel. Ved væsentlige prisændringer gives normalt mindst 30 dages varsel via Platformen og/eller e-mail, før ændringen træder i kraft.

Ingen rykkergebyrer

Der opkræves som udgangspunkt ikke rykkergebyrer, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

7.1 Manglende betaling, påmindelser og suspension

Ved manglende betaling kan vi anvende følgende trinvise håndtering:

  • Efter 7 dage: påmindelse via dashboard og/eller e-mail
  • Efter 14 dage: yderligere påmindelse
  • Efter 21 dage: advarsel, herunder evt. banner eller markering i Platformen
  • Efter 30 dage: suspension af adgang til Platformen og/eller deaktivering af offentlige GDPR-sider, QR-funktionalitet eller relaterede funktioner

Kunden er fortsat betalingspligtig i suspensionsperioden. Adgang kan genåbnes, når skyldig betaling er registreret, medmindre kontoen i mellemtiden er lukket efter pkt. 8.

8. Opsigelse, ophør og lukning

Kunden kan opsige abonnementet via Platformen eller skriftligt til support. Opsigelsen har virkning fra udløbet af den aktuelle betalingsperiode, medmindre andet er angivet.

Opstartsbetaling refunderes ikke. Betaling for påbegyndte eller allerede fakturerede perioder refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet.

Vi kan suspendere, begrænse eller lukke en konto ved misbrug, væsentlig overtrædelse af vilkårene, sikkerhedshensyn eller vedvarende manglende betaling.

9. Data, eksport og håndtering ved ophør

Kunden ejer egne data og eget indhold, som Kunden indtaster eller uploader til Platformen.

Kunden kan i det omfang funktionaliteten understøtter det eksportere egne data fra Platformen. Hvis eksportfunktion ikke er tilgængelig for den relevante datatype, kan Kunden kontakte TVO Portal med henblik på eksport i et almindeligt anvendt format, i det omfang dette er teknisk muligt og rimeligt.

Ved ophør eller lukning af kontoen kan visse drifts- og sikkerhedsrelaterede logoplysninger fortsat opbevares i en begrænset periode af hensyn til drift, sikkerhed, fejlsøgning og dokumentation.

Audit logs opbevares som udgangspunkt i op til 12 måneder og slettes herefter automatisk.

Offentlige GDPR-sider, QR-funktionalitet og tilknyttede visninger kan deaktiveres ved ophør eller suspension.

10. Immaterielle rettigheder og anti-copy

Alle immaterielle rettigheder til Platformen, herunder kode, design, struktur, databaser, skabeloner, brugergrænseflader, grafik, tekster, funktionalitet og knowhow, tilhører TVO Portal eller TVO Portals licensgivere.

Kunden opnår alene en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tidsbegrænset brugsret til Platformen i abonnementsperioden og kun til Kundens interne erhvervsmæssige brug.

Kunden må ikke, direkte eller indirekte:

  • kopiere, efterligne, videreudvikle eller på anden måde udnytte Platformen ud over den tilladte brug
  • reverse engineere, dekompilere, adskille eller forsøge at udlede kildekode, medmindre dette ufravigeligt følger af lovgivningen
  • omgå adgangskontrol, tekniske begrænsninger, sikkerhedsforanstaltninger eller rate limits
  • scrape, masseudtrække eller automatisere adgang til Platformen uden forudgående skriftlig tilladelse
  • misbruge QR-koder, offentlige sider eller andre funktioner med henblik på forstyrrelse, manipulation eller uautoriseret adgang

11. Kundens indhold (uploads) og licens

Kunden giver TVO Portal ret til at hoste, behandle og vise Kundens indhold i det omfang det er nødvendigt for at levere Platformen (fx logo på skilte, GDPR-tekst på offentlige sider).

Kunden garanterer, at Kunden har de nødvendige rettigheder til indholdet, herunder eventuelle skrifttyper og grafiske elementer.

12. Databeskyttelse (GDPR)

Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, som Kunden indtaster, uploader, publicerer eller på anden måde behandler via Platformen.

I det omfang TVO Portal behandler personoplysninger på Kundens vegne som led i levering af Platformen, reguleres dette i en særskilt databehandleraftale.

Kunden er ansvarlig for, at der foreligger gyldigt behandlingsgrundlag, korrekt oplysningspligt og lovlig behandling af de personoplysninger, som Kunden vælger at anvende i Platformen.

Se også Privatlivspolitik.

13. Tredjepartstjenester

Platformen kan være afhængig af tredjepartsleverandører, herunder eksempelvis betalingsudbydere, hosting, e-mailtjenester, korttjenester, GPS-funktioner og andre tekniske leverandører.

TVO Portal er ikke ansvarlig for afbrydelser, forsinkelser, fejl eller begrænsninger, som helt eller delvist skyldes sådanne tredjepartstjenester, men vi vil søge at afhjælpe driftsproblemer inden for rimelig tid.

14. Ansvarsbegrænsning

TVO Portal er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af goodwill, datatab, tab af forventet besparelse eller andre følgeskader.

TVO Portals samlede ansvar over for Kunden kan under alle omstændigheder ikke overstige det beløb, Kunden har betalt til TVO Portal for Platformen i de seneste 12 måneder forud for den ansvarspådragende begivenhed, medmindre ufravigelig lovgivning fastsætter andet.

TVO Portal er ikke ansvarlig for Kundens manglende lovoverholdelse, fejl i Kundens oplysninger, eller for indhold som Kunden publicerer, uploader eller gør tilgængeligt via Platformen.

15. Ændringer i vilkår

Vi kan løbende ændre disse vilkår.

Mindre ændringer kan træde i kraft ved offentliggørelse på Platformen. Ved væsentlige ændringer varsles Kunden med rimeligt varsel, normalt mindst 30 dage før ikrafttræden, via Platformen og/eller e-mail.

Kundens fortsatte brug af Platformen efter ikrafttræden af ændrede vilkår betragtes som accept af de opdaterede vilkår.

16. Force majeure

Parterne er ikke ansvarlige for forhold uden for deres kontrol (fx nedbrud hos leverandører, netværksfejl, myndighedskrav, naturkatastrofer, strejke m.v.).

17. Lovvalg og værneting

Vilkårene er underlagt dansk ret. Enhver tvist, som udspringer af Kundens brug af Platformen eller disse vilkår, skal indbringes for de danske domstole.