TVO Videnbank
TVO Videnbank / Installatør & service
Installatør & service
Spørgsmål om installatørens rolle, serviceadgang, support, databehandleraftaler og ansvar.
Her finder du spørgsmål, svar og praktiske overvejelser inden for dette emne. Artikler kan indeholde henvisninger til relevante regler, paragraffer og officielle kilder.
Spørgsmål i denne kategori
Må installatøren have adgang til kundens overvågningssystem?
Ja, det kan installatøren godt have, hvis adgangen er nødvendig for service, support eller vedligeholdelse. Adgangen bør dog være aftalt, begrænset og sikret.
Installatør & serviceEr installatøren databehandler?
Det afhænger af rollen. Hvis installatøren kun leverer og monterer udstyr, er installatøren ikke nødvendigvis databehandler. Hvis installatøren har adgang til systemer, optagelser eller personoplysninger på kundens vegne, kan installatøren være databehandler.
Installatør & serviceMå teknikeren bruge privat telefon til billeder?
Det bør man som udgangspunkt undgå. Hvis billederne indeholder personoplysninger, kundedata, adgangsforhold eller sikkerhedsoplysninger, bør de håndteres på en kontrolleret arbejdsenhed eller i et godkendt system.
